Маркетинг в социальных медиа

Работаем с клиентами компаний в соцсетях: формируем мнение, привлекаем, превращаем в покупателей и удерживаем. Наши клиенты — 86 компаний из 20 сфер. Первый проект провели в 2008 году. Находимся в Казани, работаем по России.

Управление репутацией

Зачем

  • Уменьшить количество негативных упоминаний о компании
  • Увеличить количество положительных отзывов
  • Узнать мнения и отзывы покупателей

Как решаем

  • Пишем статьи, размещаем отзывы и мнения
  • Создаем дискуссии, разжигаем обсуждения, проводим вбросы
  • Отслеживаем все упоминания и отвечаем

  • За 3 месяца увеличили количество упоминаний гипермаркета в коммента­риях в соцсетях с 183 до 391
  • За 5 месяцев снизили долю негативных упомина­ний федерального ритейлера в соцсетях с 10% до 4%
  • За 4 месяца снизили коли­чество негативных тем во ВКонтакте жилого комплекса с 11 до 2
  • За 3 месяца увеличили в 5,5 раз количество положительных упоминаний федерального ритейлера в соцсетях с 36 до 198
  • Для федеральной сети торговых центров разрабо­тали проект сервиса авто­матического мониторинга упоминаний из Инстаграм

Продвижение сообществ

Зачем

  • Информировать клиентов
  • Вернуть бывших клиентов
  • Повысить доверие новых клиентов
  • Помогать людям решать вопросы

Как решаем

  • Пишем контент и ведём новостную ленту
  • Систематично привлекаем целевых подписчиков
  • Проводим конкурсы и интерактивы
  • Отвечаем на вопросы, отзывы и упоминания клиентов

  • За 1 месяц охватили 302 137 людей и привлекли 5 999 новых подписчиков в ВК группу билетного оператора
  • За 1 месяц собрали 9 325 лайков, 6 636 репостов, 1 078 комментариев во ВКонтакте для организатора событий
  • Заработали 77 обращений за 2 месяца работы с нуля во ВКонтакте и Инстаграм для оздоровительного центра
  • За 2 месяца наработали 50 обращений во ВКонтакте и Инстаграм на услугу обучению за рубежом
  • За 1 неделю в 3 раза увеличили количество подписчиков (было 1 130 стало 3 215) во ВКонтакте для фитнес-проекта

Разработка SMM-стратегии

Зачем

  • Исследовать рынок и аудиторию
  • Проанализировать мнения
  • Подготовиться к старту в соцсетях

Как решаем

  • Анализируем конкурентов, аудиторию и площадки
  • Составляем медиа-план публикаций и интерактивов
  • Разрабатываем дизайн-макеты и пишем тексты

  • Разработали 2 стратегии для производителя одежды: по узнаваемости и продви­жению франшиз
  • Разработали концепт вовлечения мобильных пользователей в покупки по торговому центру
  • Разработали план создания связей с общественностью крупного промышленного предприятия
  • Разработали план увеличения доли рынка в южном федеральном округе для финансовой компании
  • Разработали план популяри­зации национального физкультпроекта и набору 1 миллиона подписчиков в Инстаграме за 12 месяцев
  • Разработали концепт программы лояльности для торговой сети
  • Разработали проект развития агропарка в Ульяновской области

Реклама в соцсетях

Зачем

  • Привлечь клиентов
  • Анонсировать новую услугу или товар
  • Получить заказы и заявки
  • Продать товар или услугу
  • Увеличить посещаемость сайта

Как решаем

  • Настраиваем таргетированные объявления и записи
  • Закупаем рекламу в сообществах
  • Проводим кампанию с лидерами мнений

  • Продали 238 билетов на концерт рок-группы
  • Продали 167 билетов на творческий вечер
  • Продали 193 студенческие толстовки за 18 часов
  • За 1 месяц привлекли 360 заявок на участие в экшн-проекте к открытию
  • За 1 месяц привлекли 231 бронь в игру в квест-проекте в 1-й месяц работы
  • За 1 месяц привлекли из ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбук 4 993 посетителя на сайт концерта Comedy Club в Казани
  • За 2 недели привлекли из ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбук 2 260 посетителей на сайт образовательного события-встречи

Вирусная реклама

Зачем

  • Повысить узнаваемость
  • Запустить «сарафанное радио»

Как решаем

  • Создаем инфоповод, продумываем концепцию
  • Проводим посев и вброс контента в паблики и форумы
  • Публикуем инфоповоды у блоггеров

  • Для сети АЗС внедрили кейс по увеличению доверия «Агент по проверке качества топлива»
  • Для сети салонов оптики разработали вирусный конкурс с целью увеличить сезонные продажи
  • Для производителя тушенки разработали кейс для путешественников
  • Для спортивной команды высшей лиги разработали кейс по увеличению активно­сти болельщиков в соцсетях
  • Для строительной компании разработали механику вирусной лотереи «дарим 1 миллион на постройку дома»
  • Для службы доставки цветов разработали: серию вовлека­ющих фотоконкурсов для каждого типажа ЦА, реалити «блогерская весна», реалити «Путешествие букета», бьюти-реалити «Цветы — это эмоции», реалити «Экстре­мальные эмоции», концепт ролика «дарите цветы», ряд вирусных брендированных атрибутов
  • Для федерального опера­тора связи разработали кейс с участием блогеров по демонстрации преимуществ перед конкурентами
  • Для онлайн-типографии разработали концепт серии интерактивных конкурсов по увеличению продаж среди 3 типажей ЦА

Имиджевая реклама

Зачем

  • Сформировать имидж
  • Завоевать статус
  • Увеличить конверсию других услуг

Как решаем

  • Проводим спецпроекты в оффлайне и онлайне
  • Готовим инфографику преимуществ
  • Создаем видео-презентации
  • Проводим имиджевые рекламные кампании

  • Для себя :) организовали первую в Казани выставку инстаграм-фотографий I LOVE KAZAN
  • Для лиги хоккея разрабо­тали сервис по вовлечению болельщиков во время матчей
  • Для сети АЗС разработали концепт мобильного приложения «Убийца программ лояльности»
  • Для супермаркета домаш­ней кухни разрабо­тали концепт сервиса «Копилка желаний» покупателей
  • Для Универсиады-2013 и Сочи-2014 сделали сервис по сбору и категорированию фотографий из Инстаграм и собрали 143 000 фотографий
  • Для международной сети кофеен разработали персонажей
  • Для компании образования за рубежом разработали брендированного персонажа
  • Для Поволжского ВУЗа разработали концепцию ситуационного центра для общения гостей и руковод­ства ВУЗа в режиме онлайн
  • Для городской премии сделали live-трансляцию фотографий из Инстаграм по геолокации

Клиенты — 86 компаний

Свои проекты бюро

  • Шурум-бурум — федеральная социальная сеть
  • VK Memos — плагин личных заметок Вконтакте
  • I love Kazan — первая Инстаграм выставка в Казани
  • Insta-live — платформа гео-мониторинга Instagram

В архиве

  • Unilive2013 — фотостриминг с Универсиады 2013
  • Sochilive2014 — фотостриминг с Олимпиады 2014
  • Эврител — сервис корпоративной сотовой связи
  • Drrring — сервис проведения аудиоконференций
  • MegaCrowd — сервис онлайн митингов

Блог

Пишем о работе бюро, делимся советами, рассказываем секреты.


29 августа

Денис Супрунов

Инструкция: как в России подключить бизнес-аккаунт в Instagram?

15 августа Instagram запустил в России бизнес-аккаунты для бизнеса (Business profiles). Опция бесплатна для любых аккаунтов, которые хотят позиционировать себя как бизнес в Instagram. Если у вас нет бизнеса, вы не продаёте и не рекламируетесь в Инстаграме, то вряд ли эта статья для вас.

Это официальная видео-инструкция с сайта соцсети, на английском. Если лень смотреть или переводить — пролистайте видео, дальше пошаговая инструкция.

Чем полезны бизнес-аккаунты Инстаграма для бизнеса?

Читать далее

31 марта

17 февраля

Редизайн ICQ для iPhone Виктор Никитин

19 октября 2015

24 сентября 2015

7 сентября 2015

21 августа 2015

22 апреля 2015

26 февраля 2015

9 февраля 2015

5 февраля 2015

30 января 2015

1 декабря 2014

4 ноября 2014

15 октября 2014

1 октября 2014

30 сентября 2014

16 сентября 2014

11 сентября 2014

От и До: сайт Эврител Алина Гайнуллина

5 сентября 2014

5 сентября 2014

3 сентября 2014

24 августа 2014

Что значит сделать Виктор Никитин

16 августа 2014